摘要: 社交网络的出现,迎合了人们发表言论、拓展人际圈的需求,已经成为人们生活的重要组成部分。但是,不同的社交网络使我们生活在不同的圈子里面。无形之中,我们的网络生活被分裂开来。这促使社交网络整合服务的产生。 Pip.io 不是第一个整合社交网络的服务,但是却是最吸引...

社交网络的出现,迎合了人们发表言论、拓展人际圈的需求,已经成为人们生活的重要组成部分。但是,不同的社交网络使我们生活在不同的圈子里面。无形之中,我们的网络生活被分裂开来。这促使社交网络整合服务的产生。

Pip.io 不是第一个整合社交网络的服务,但是却是最吸引我们的,原因何在呢?

刚上线的 Pip.io 以全新的 web app 设计理念,整合了现有的社交网络。你可以方便的查看所有添加源的更新,并将讯息同时发布到不同的社交网络平台。其形式类似于多帐号的客户端,现有社交网络的用户可以无障碍的转移过来,并开始使用 pip.io 的其它服务。

界面

有些像全屏应用,有用户评价说像 iPad 上使用app 的感觉。从图中你可以看到你的社交网络、联系人头像、其它信息服务( YouTube、NewsReader) 都显示在右边上层的状态栏里。当新消息到来,小图标会有数字提示。

在线聊天

在 Contact 里面可以聊天。你可邀请邮箱里的朋友加入联络人(Contact),如果他已经加入了 Pip.io,你可以直接把他加入联络人名单,如果没有加入,可以邀请。将朋友加入联络人之后,就可以在线聊天了,还可以视频。

社交网络整合

刚发布的时候,整合的是 twitter/facebook/friendfeed/buzz, 统一归为 App 下面。需要注意的是,它在发布之后又不断更新,目前加入了 YouTube 和 NewsReader(遗憾的是,目前不支持google reader)。可见,Pip.io 要突破了社交网络的范围,展现了整合信息网络的野心。

看一下 twitter 界面

频道.

类似于论坛,可以搜索 channel,或者在 directory 中浏览。

加入后每个人都可以发帖子,回复显示在帖子下面。

一条信息可以同时发布给 contact/channel, Cc 给 twitter/facebook 等社交网络,具体发布到那些地点,由你选择。

频道和用户名是不能重合的,比如你申请了用户名为 Android,别人将不能申请 Android 频道,反之亦然。如果你想建个圈子,现在开始抢频道吧:)另外,默认是自动定位的,在频道发信息直接显示你所在的城市。

初看起来,它只是一个社交网络整合,但是 Pip.io 的野心也许更大,它已经在 Apps 里面加入了 Youtube(loading 不能?应该不是它的bug…)。另外还可以通过 newsreader 订阅 RSS,其实我们更希望它支持 google reader,那样就更强大了。

(pip.io 整合了 youtube)

它是即时聊天工具,社交网络客户端,论坛,RSS 阅读器,Youtube 视频端……更多的服务将会到来,Pip.io 通过提供 App 的方式,利用其它网络服务提供的 API 接口,实现了常用网络服务的一站式整合。

Google 开发 Chrome OS 的出发点就是浏览器会成为操作系统,它确信随着“生活就在网络之中”的趋势,云端存储和 Web app 将是操作系统的未来。Chrome OS 仍没有公布的今天, Pip.io 以超轻量化的设计,结合大量的网络服务,让我们对云操作系统前景更加乐观。

也许现在各位观众在看到 Twitter、Facebook、YouTube 这些陌生的网络服务,觉得 Pip.io 实在和我们的生活关联不大。但是如果随着 Pip.io 的发展,新浪微博、人人网/开心网、优酷/土豆将来都整合到其中呢?你就会发现在一个地方可以登陆自己所有的网络小圈子是多么方便快捷,那时候,Pip.io 是否成为你的浏览信息和社交网络的入口?这个刚刚起步的服务的确有这样的野心。

ifanr 的频道是 ifanring,欢迎大家来交流。

by @jimmerlin & @yibie 转载请注明 ifanr 原文链接。

http://www.ifanr.com/24827

手机Web app应用研究 十一月 6th, 2010

摘要: 手机端的产品形态比PC端还复杂,研发前需要根据产品特征选择合适的产品形态,再考虑相应平台的兼容性和屏幕多样性。如触摸屏手机会在几年之内成为主流,其产品用户体验更好,但目前用户数和产生的实际经济价值可能还不如低端手机。 但是做客户端成本大,多平台是必须逾越的技术...

手机端的产品形态比PC端还复杂,研发前需要根据产品特征选择合适的产品形态,再考虑相应平台的兼容性和屏幕多样性。如触摸屏手机会在几年之内成为主流,其产品用户体验更好,但目前用户数和产生的实际经济价值可能还不如低端手机。

但是做客户端成本大,多平台是必须逾越的技术门槛,这也导致成本低可以跨平台使用的web app会越来越流行。同样的产品在手机有多种现实方式,有根据分辨率和操作方式区分的各种wap网站、和客户端效果相似但缺乏富交互效果的web app和基于各种操作系统的客户端。

dianp taobao

以手机端产品相对完善的淘宝和大众点评网为例,纯文字版的wap1.0网站,wap2.0分为标准版和炫彩版和兼容触摸屏手机的web app版。基于浏览器的开发不得不考虑到各种浏览器对html代码、js和css的支持度,难度低但很繁杂,适合以内容为主并不依赖手机硬件的产品。

从客户端下载量来看,大众点评网的手机产品更成功,用户有在手机端使用基于地理位置搜索信息的需求。而淘宝手机产品像是互联网衍生产品,除了目前应用还不是广泛的语音的二维码,没有手机端特有的产品形式。查看商品需要耗费大量的图片流量,用户反复查询对比商品的的需求更强,不合适购买差别较大的商品。彩票、充值和游戏点卡等信息少和娱乐性强商品更适合在手机端利用琐碎时间即时购买。因此,目前只做wap网站和web app也能满足大部分需求。

dianpp

不过两者的缺点都是功能性太强,缺乏新闻和娱乐性内容,大众点评网如果能把质量不错的内容转成类似与周末画报app,或许用户在打发时间的时候浏览,增加产品使用时间和用户粘度。商品反复查询不适合手机,但适合随时随地直接查询个人账户或者记录已收藏的信息。

3-2009_monterilla 3-2009_pleasefix

链接密集的显示在手机上不适合手机点击,有了操作方便的平移手势,上下滚屏更容易,页面可以设计的更长。其页面显示类似于手机客户端,视觉效果更好,但web app不适合新闻类高密度信息这样只有内容,缺乏任务型操作的产品。

相关资料:

来源:http://daichuanqing.com/index.php/archives/1998

摘要: 编者按:本文编译自TechCrunch原文《365 Days, $10 Million, 3 Rounds, 2 Companies, All With 5 Magic Slides》,由SocialCast创始人Tim Young撰写。文中讲述了他如何在一年...

编者按:本文编译自TechCrunch原文《365 Days, $10 Million, 3 Rounds, 2 Companies, All With 5 Magic Slides》,由SocialCast创始人Tim Young撰写。文中讲述了他如何在一年内凭借5张幻灯片,通过3轮融资,为SocialCastabout.me获得$1000万风险投资的传奇。(本文由@claireleely编译投递)

一年内说服风投投资两个创业公司不是一件容易的事,其中的艰辛只有Tim Young知道,从中他领悟到融资过程中的许多注意事项,尤其是在与风投的首次接洽时。下面跟大家分享一下:

首次会面尽量避免使用投影仪

大多数风投在会议室中接待创业者。一般Young会带上自己的笔记本电脑和视频转接器。有一次拜访一家著名基金公司,Young忘记带视频转接器。此时,为了避免尴尬和麻烦,Young决定改变策略,直接用笔记本电脑向投资人演示幻灯片,当然这种情况仅适用于与2人以下的投资人会面时。结果证明笔记本演示的效果非常不错,而Young 也揽得一张风投协议。Young分析其原因在于当创业者与投资人一起聚集在笔记本面前时,彼此距离拉得更近,相对于距离较远的会议室模式,氛围更加融洽,更令人放松。

了解每个投资人的立场

每个投资人在了解创业公司时都有各自的出发点:有的人更关注产品或服务,有的人更注重财务,有的人一开始则更看重团队。创业者要先对自己的出发点有非常准确的认知,才能找到合适的投资人。你更愿意与自己出发点相似的投资人合作,还是更愿意与自己互补的投资人合作呢?在与会面之前,创业者应该对投资人的背景有一定了解。创业者可以通过投资人的工作经验来了解他们:他们之前是负责销售还是产品?他们整个职业生涯都是风投吗?从他们的工作经验你可以推测出每个人的思考方法和在企业建设中的专长。

首次会面中的幻灯片

与投资人的首次会面通常持续30分钟至1个小时,时间非常宝贵。为了给投资人留出足够的时间提出他们关心的问题,创业者一定要确保用简洁有力的陈述向投资人展示你的公司,激发起他们的兴趣,然后才能进入下一步。演讲者应当尽量避免在介绍的过程中陷入讨论或者技术性漏洞。

Young采取了非常极端的做法,他将所有的内容囊括在5张幻灯片中。他典型的开场白是:

“我用简短的5张幻灯片清晰地勾勒出我们的业务框架,跟各位分享一下”

做出这样的陈述之后,Young立刻注意到投资人表现得十分感兴趣。接下来就是这5张神奇的幻灯片,它们介绍了创业公司的愿景、策略、价值观和潜力。

神奇的五张幻灯片:

幻灯片0: 封面 – 加公司Logo和日期

幻灯片1:公司简介

简要介绍公司的主要成员,包括:创始人(Founder)、投资人(Investors包括天使投资人、亲戚朋友等),主要员工(Key Employees),顾问(Advisors),财务(Financial包括已获得投资额和目前融资额),技术(Technology使用什么语言平台等?- 不必赘述),客户(Customers包括主要客户,活跃用户数等)

幻灯片2:数据

公司的数据状况,收入状况(净收入,目前每月支出等)

幻灯片3:时间表(即黄金页)

这张幻灯片是最有价值的一页,也是要花费许多精力的一页。Young所知道的另外5家创业公司使用了这张模式的幻灯片,在过去半年中他们都已经成功筹集到资本。这是整个演示中的精华篇章!在这里你建立起趋势模型,向投资人传达你所知道的未来,然后立即通过产品演示向投资人展示你所描述的未来,这将构成非常有力的陈述。Young用下面的幻灯片向投资人展示了活动流(Activity Stream)的兴起。

(译者注:活动流(Activity Stream)有时也称为生活日志(Lifestream), 是某个人在一个特定网站上的所有活动的信息集合。随着 Web 用户越来越依赖于活动流来获取信息,能够发布和订阅活动流数据变得很重要。但是因为 RSS 和 Atom 不支持社交元数据,所以需要一种新的格式来发布社交活动。目前Facebook, MySpace, Google Buzz等都采用了Activity Stream格式)

空白幻灯片:产品展示

在向投资人演示过程中Young经常会碰到一个问题:每当他要陈述自己的观点时,总有人试图回去讨论当前或之前幻灯片的内容。碰到二次这种情形以后,Young设计出这张空白幻灯片。空白幻灯片一般会插在Young想要陈述一个重要观点或者演示过度的时候。空白幻灯片出现时,所有人关注的焦点就都回到陈述人身上了。同时Young也提示不要过多使用空白幻灯片(它们的存在只是为了产生戏剧性效果)。Young使用了下面这张空白幻灯片过度到一个简短的产品展示。

(Young在幻灯片中提醒大家一定要排练,他使用ScreenFlow排练了150次)

幻灯片4:牵引力/客户概览

幻灯片5:我们的方向

 

首先列出公司当前最重要的3个目标方向,同时要说明投资人在其中能起到什么作用。

辅助性幻灯片

 

除了上面的5张幻灯片以外,Young还准备了约40张辅助性幻灯片。这些幻灯片在与投资人的首次见面中一般不会用到,但是它们对之后的会面会很有帮助。当讨论过程中涉及到更深层次的背景知识时,这些辅助性幻灯片就会派上用场。Young的辅助幻灯片的内容可分为以下几部分:

* 每个团队成员的详细背景介绍

* 产生价值定位的现有用户群研究

* 用户获取策略

* 深层次技术概述

* 目标客户群特征

* 市场大小和机遇

幻灯片注意事项

 

1. 头像。在幻灯片中一定要使用公司成员的头像,不要只列出一堆人的名字。投资人很看重团队,所以要把每个人展示给投资人,加深印象。

2. 尽量简单,少用文字。Young总是努力让每张幻灯片只包含一点重要信息。如果文字太多,投资人就会各自低头看手机去了。

3. 确保你的幻灯片能讲个好故事。你的产品和团队都很出色,但重要的是你要让投资人跟你一起分享并加入到这个精彩的故事中。

4. 不要读幻灯片。潜在的投资人需要了解你,看你怎样推销自己的愿景。读幻灯片只能让路演了无生趣。

5. 幻灯片提供的只是辅助性数据,你所说的才是最重要的。

6. 最重要的一点是要有眼神交流。用眼神交流来推销你的愿景、激情和热情,最重要的是用眼神与投资人分享你的旅程。

文中幻灯片PDF版下载: Magic 5 Slide Deck PDF

Via

本文链接地址:http://www.techcrunchchina.com/6334

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是不是康盛创想(discuz!)在交易中出现了什么问题,导致了周鸿祎报复腾讯?腾讯QQ的用户监听不是一年两年的事了,康盛被收购数月就开始发功?为何?康盛直接挂钩的QQ空间第一时间响应,又是如何?戴志康、马化腾、周鸿祎有什么不为人知的故事?想看详细分析:

1、腾讯公告:

亲爱的QQ用户:

当您看到这封信的时候,我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,我们决定将在装有360软件的电脑 上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便,我们诚恳地向您致歉。同时也把作出这一决定的原因写在下面,盼望得到您的理解和支持。

一、保障您的QQ帐户安全

近期360强制推广并胁迫用户安装非法外挂“扣扣保镖”。该软件劫持了QQ的安全模块,导致了QQ失去相关功能。在360软件运行环境下,我们无法保障您的QQ帐户安全。

二、对没有道德底线的行为说不

360屡屡制造“QQ侵犯用户隐私”的谣言,对QQ的安全功能进行恶意污蔑。事实上QQ安全模块绝没有进行任何用户隐私数据的扫描、监控,更绝对没有上传用户数据。目前我们已经将QQ安全模块代码交由第三方机构检测,以证明我们的清白。

更甚的是,360作为一家互联网安全公司,竟推出外挂软件,公然站到了“安全”的对立面,对其他公司的软件进行劫持和控制。这些都是没有道德底线的行为。

三、抵制违法行为

任何商业行为,无论出于何种目的,都应该在国家法律法规的框架下进行。而360竟然采用“外挂”这种非法手段,破坏腾讯公司的正常运营。

360已经在用户电脑桌面上对QQ发起了劫持和破坏。我们本可以选择技术对抗,但考虑再三,我们还是决定不能让您的电脑桌面成为“战场”,而把选择软件的权利交给您。

十二年来,QQ有幸能陪伴着您成长;未来日子,我们期待与您继续同行!

2、360公告

11月3日下午6点,腾讯公司悍然发布公告,宣布将在装有360软件的所有电脑上停止运行QQ软件,这是置6亿QQ用户安危和利益于全然不顾的暴行。

就此,360公司严正声明如下:

一、腾讯的意图,是以不能使用QQ为要挟,强迫QQ用户卸载360系列软件。原因是“360隐私保护器”曝光了QQ涉嫌偷窥用户隐私的行为,而 360 新推出的“扣扣保镖”可以保护QQ用户安全,阻止QQ偷窥用户隐私,因此遭到腾讯恶意报复。腾讯的动机只有一个:坚持强行扫描用户硬盘,绑架和劫持用户, 以达到其不可告人的目的!

二、360安全卫士、360杀毒、360保险箱、360安全浏览器等软件覆盖了中国90%以上的网民,腾讯公司强迫用户卸载360软件,将严重威胁网民安全,和整个中国互联网的安危。我们已向监管部门汇报,国家将对腾讯危害网民安全的行为进行紧急干预,请大家耐心等待。

三、我们已做好了充分准备,例如推出WebQQ客户端产品,相应措施将尽快推出,请大家稍候。

详细分析

康盛创想原是周鸿祎控制的公司,在很长时间内都是如此。周鸿祎还控制的如迅雷(已撤出股份)等都是如此情况。周鸿祎这个人是个商人,商人是从来不从事公益事业的。这个大家都知道。叫嚷着什么为网民服务那绝对是纯属扯淡,如有雷同都是浮云。

商人就得有商人的标准和规范,但好像周鸿祎没有。事实上,周鸿祎一个草民书生,能有如此大的成功。也不得不归咎于他的小聪明。小聪明在于:别人还在玩硬配件的时候他就开始玩软环境。这个就不得不提刘韧。

据说,刘韧是他很长很长一段时间里的死党+铁哥们。据说,铁到可以睡一个女人的情分上去。但事实上,周鸿祎是个商人。这个是后话,是题外话。按下不表。

众所周知,站长圈里有个故事。当然,本猫不是站长圈里的人,没有发言权。有那么两个商人,想统治站长,一个是今天仍然活跃在草根舞台的蔡文胜。另外一个是周鸿祎。有蔡系周系之说。蔡文胜也是个商人,但蔡文胜这个人很会立牌坊。周不同。

周在没有做3721之前,一直都在干着给政府打临工的事,今天这接个单子,明天那弄个业务。所以说,积累了一些人脉。当然,提成没少给人送。自然,也腐败了一大批官员。

后来,由于一个权贵人士的介入,就放弃了那个给别人提成当小头的想法。开始捣鼓中国互联网上最初名的流氓:3721.

3721风生水起的时候,占领了国内90%的市场和渠道商。但,有一个致命的问题:法规。现在看来,也活该百度2009年倒霉被曝光。人家周鸿祎早在05 年的时候就洗手了。你百度还依照人家的模式干。同样是抄袭GOOGLE的创意,怎么周就知道什么时候退,其他人就不知道?

不得不说,3721现在看来也不算太流氓。但名声真的不好听。很显然,流氓之父这名字不是本猫给起的。

后来,3721卖给了雅虎。要我说,卖了就卖了。忽悠老外也没什么问题。关键是,你忽悠了人家以后,得安心给人家做事,不能生在雅营心在奇。又暗自捣鼓起奇虎来。暗中拉走雅虎搜索的70%员工。这还不算。楞是把人家市场占有率拉的只剩下10%不到。

雅虎这时候又忽悠马云,马云要我说也是个大SB。楞是没看出来周鸿祎在做手脚。兴高采烈的和雅虎签。还送了40%阿里集团的股份。估计现在马云还在捶胸顿足的后悔那时候的SB决定。

马云接手以后,烧钱整雅虎,结果周鸿祎处处作祟。后来,大家都看到了表面的东西。雅虎连战连败。对外我们获得的信息是:雅虎高层的不配合。实际上,是周的作祟。把骨干抽空了。还怎么玩搜索这技术的活?

害的马云现在一提到周鸿祎还赌咒发誓:谁跟这孙子来往,谁生孩子没屁眼。有心的人可以留意下马云的小孩有没有屁眼。我估计会有。

周鸿祎永远是个最擅长拿捏媒体的人。尤其是拿捏中国互联网媒体。人家的作派和其他人不同。像马云、马化腾、李彦宏、张朝阳、丁磊这样的人,真的不懂中国的互联网媒体。人家周鸿祎常年包养一大批网络上的痞子作家。(五毛党的前身)天天组纂文歌功颂德。就算是3721那种阴阳人烂屁股的事,在人家那些圈养起来的文人面前都是推动互联网发展的丰功伟业。

所以,周鸿祎在业内口碑虽不太好,但;媒体很少有说他如何不好的。这其中,最悲剧也是最SB的,就属刘韧了。刘韧,中国互联网界的枭雄。一个可以成为英雄但没有变成英雄的悲情人物。这厮在08年前混的都相当不错。好像现在的祝志军,还有人见人碎的刘兴亮。也是互联网界的一个传奇式的人物。

刘韧这家伙和马化腾、张朝阳、丁磊等关系都不错。应该说很融洽。马云的话,出来的比较迟。2003年才冒出来。所以算是后辈。当时刘韧没看上。那时候,周鸿祎走投无路找到刘韧。希望刘韧出来给说几句话。并带了份不薄的红包。刘韧给平了。所以,这2个人的关系那时候真的到了睡同一个女人的份上。

可惜,后来刘韧走了个昏招,把donews卖给了陈一舟。陈一舟是何许人也?那是人中之龙。空手就能套几十亿的家伙。人家那背景岂是你小小刘韧能跟的上的?所以,卖了以后,生活并不如意。

这个时候,刘韧还养了一批小弟,这颇有封建时代那种门客的味道。以至于被抓了好多人都说刘韧太仗义了才会如此。

一大帮人要吃饭,就得弄钱。写稿子又赚不到钱。没办法,只好去讨。如何讨?找谁讨?刘韧一想,对周鸿祎有救命之恩。找周鸿祎吧。结果,万料不到,周鸿祎会请他喝茶,随便抓了他。正印证了那句:飞鸟尽,良弓藏;狡兔死,走狗烹!

传说,刘韧在出事后,死命的求陈一舟,结果人家没鸟他。有能力也不救。网络媒体对于这件事,也是统一口径。一概说:刘韧不厚道。其实,刘韧就是因为太厚道才会有此劫数。

玩了几年奇虎以后,一直不温不火。周鸿祎在一次按摩时看着避孕套产生了要做360的想法。

在此期间,周鸿祎收了个小弟,他的名字叫戴志康。做了个社区软件叫discuz!。一向喜欢当老大的周鸿祎这次也不例外。逢人就说戴志康的代码技术很烂。公司产品不好。其实,投资戴志康的目的很简单。1,推广奇虎搜索。2,骗点钱。现在看来,第一第二的想法都达到了。

戴志康在站长圈里的声誉是相当不错的。虽然,戴志康也是个独断的人,但比起周鸿祎,他还算非常单纯的。没经过多少讨论和想象,就统一了周的第一步计划。当然,坏评如潮。当马云知道周鸿祎弄了个社区软件以后,按耐不住报复的心理。立马花了点小钱买了phpwind。而且花了大钱推广。目的很简单。要出这口恶气。当然,王学集确实是个能扶起来的阿斗。在经过苦苦挣扎了2年以后,王学集把公司开到了周鸿祎的门口。并对他的上司马云汇报说:老大,我已经帮你雪耻了。据说,马云很满意。

戴志康看到phpwind如此高傲的态度。于是秘密和腾讯商谈。腾讯相关负责收购的并不知道这里面的道道。两三个来回,也就花钱收购了。至于为何收购,其实很简单。第一呢,阿里和腾讯有太多产品相竞争。第二,反正又不要多少钱。腾讯每年都有花钱任务。不花白不花。

等谈的差不多的时候,周鸿祎才知道这个情况。被马云欺负到家门口不说,还被戴志康耍了下,当然,周鸿祎不会把戴志康放在心上。于是,把矛头对准了腾讯。那么,也就有了上面的两个公告。很显然,马云在偷笑。报仇成功。周鸿祎在咬牙切齿。马化腾在百思不得其解。收购康盛,你周鸿祎至于那么大火气嘛?迅雷还不是也被人买回去了?

摘要: 前一阵去北京参加了2010年中国首届切客大会,在大会上作了《切客(Check in)核心价值探讨》的分享,现将分享主要内容和大家分享:)这次分享的《切客(Check in)核心价值探讨》主要分享了我对于切客,LBS提供商和商家三个LBS服务中重要角色使用LB...

前一阵去北京参加了2010年中国首届切客大会,在大会上作了《切客(Check in)核心价值探讨》的分享,现将分享主要内容和大家分享:)

这次分享的《切客(Check in)核心价值探讨》主要分享了我对于切客,LBS提供商和商家三个LBS服务中重要角色使用LBS服务的核心驱动或者商业价值。

切客通过LBS服务进行签到,分享自己的位置,LBS服务为商家提供营销的平台,同时商家也为活跃的切客提供一些折扣或者其他方式的奖励,这三者围绕地理位置着一个元素很紧密的结合在一起。

切客Check in的核心价值驱动

目前提供的LBS服务很多,国内的有街旁,游玩网,玩转四方,开开等等,这么多的LBS服务,那么用户进行Check in的核心价值驱动是什么呢?Foursquare在刚开始出来的时候,其提供的勋章吸引了不少用户进行Check in,现在国内很多服务也将Foursquare的勋章进行了很多本土化的改造,比如游玩网的邮票,这个勋章的小游戏确实是吸引用户Check in的一个因素,另外一个吸引的用户是商家的折扣或者促销,很多商家会利用折扣来吸引这些活跃的切客。但是这两个因素是否能够成为吸引用户持续Check in的因素呢,可能这两个因素还不能成为持续Check in的因素,那么真正驱使用户Check in的核心驱动是什么呢?

我们来看一下国内社会化网络的发展趋势:从最早的社会化网络,到以Twitter、Facebook为代表的实时社会化网络,再到以Foursqaure的LBS服务,LBS服务的核心价值在于“Where are you? Can I Join?”我的好友在什么地方,我是否可以加入我的好友?LBS的核心价值在于可以将原来虚拟的社会化网络可以和实际的地理位置相结合的一种模式,所以Location is Game Changer for Social Networking。这是一种主动式的可以参与好友圈线下活动的方式,这个也许是用户持续Check in的核心驱动力。

LBS服务的核心商业价值

对于LBS服务提供者而言,对他们来讲,提供这样一种商业模式长远的商业价值在什么地方呢?一种比较容易想到的是通过为商家提供营销服务获取提成,但是提供这样一个平台的真正价值显然还不在于此。以往的互联网上的信息都是按照时间的维度来组织的,而LBS服务的出现,使得信息LBS服务生成的信息都是有时间和空间两个维度的,最妙的是这些信息是由用户主动通过Check in的方式来生成的。这样一类的信息,如果能够达到一定的量,基于这样一些具有时间地理纬度的信息将非常具有商业价值,最容易想到的一点就是基于地理位置的广告。之前TechCrunch上提到的未来移动广告不在于推送,而在于自取,个人比较赞同这种观点,而自取需要一个时间点,而Check in这个时间点就是最佳的自取信息的时间点。当然我相信基于这样一种具有两个维度的信息的挖掘的商业模式还会有很多,具有很多可以想象的空间。

商家使用LBS服务的意义

目前使用LBS服务来进行营销的商家很多,包括麦当劳,多普达,耐克,星巴克等等,都利用LBS服务来进行营销,如麦当劳搞过Foursqaure Day,在当天通过Foursqaure进行Check in的用户可以享受打折服务。这样一种营销方式的价值有两点:首先一点,有优惠,很多用户会因为这种驱动而去Check in,一定程度上会增加用户数量,另外一点,个人觉得也是更重要的一点就是,每一个用户在Check in的时候,实际上也是在想自己的好友圈在进行营销,每一个用户都是一个自营销的个体。

这种LBS的服务的面向商家的对象更多的第三产业的商家,满足了本地第三产业的中小商家的互联网广告需求,这是一个增量市场(百度/GOOGLE更多的是满足第二产业的广告需求);这几个月国内起来的近千家团购网站,间接的帮助LBS教育了第三产业商家对互联网广告的投放习惯;另外对于这些商家很有意义的一点是这种Check in的服务通过用户激励的方式可以让每一个活跃的用户都成为自己营销的热点。

所以长远来看,LBS服务将形成一个商家,切客,LBS供应商三赢的平台,但是目前国内LBS服务应该说还是处于一个相对起步的阶段,未来仍然任重而道远:)

环渤海经济圈:新“海湾战争”

作者:尹训宁 | 发表时间:九月 - 14 - 2010 | 分类:趋势

环渤海地区正面临历史上最快的发展机遇期,但同时也充满了地区经济的博弈,一场看不见硝烟的“战争”正在上演。

“环渤海5800公里的海岸线,星罗棋布了大大小小60多个港口,平均不到百公里就有一个港口。仅仅在空间上,就面临巨大的竞争,更别谈在货物吞吐量以及背后产业方面的竞争了。”中国发展战略研究会理事何学彦在接受《商业价值》杂志采访时表示。

 

的确如此。继珠三角、长三角相继腾飞以后,以京津两个特大城市为核心的环渤海地区自然成为人们关注的焦点。希望环渤海地区能够像珠三角、长三角一样,改变中国北方特别是北方中西部落后的面貌,更希望能够出现环渤海的龙头老大,引领整个区域的快速发展。

但现实却不尽如人意,“环渤海地区的一体化进程并没有珠三角、长三角那么快,无论产业还是各地政府都没有形成配合,单打独斗已然比较多。”何学彦表示。

作为距离环渤海最近的三省二市(山东、辽宁、河北、北京和天津),在产业发展和产业布局等各个方面都存在着不同程度的相似。这不仅对产业发展不利,而且对投资者如何选择投资地,也颇感困惑。

众所周知,港口特别是中心港口对一个城市乃至一个地区的发展起到举足轻重的作用,比如珠三角拥有深圳、香港等港口;长三角拥有上海港等。而对于环渤海地区来说,北方航运中心的争夺就从来没有停止过。

“辽宁拥有大连港、山东拥有青岛港、京津冀则拥有天津港,这三大港之间的竞争尤甚。”何学彦表示,“但不容低估的还有常被人忽视的营口港和曹妃甸等一批潜力港口,这更加剧了环渤海地区的港口竞争。”

一场被业内人士戏称为新“海湾战争”的大片正在拉开大幕,在环渤海上空徐徐上演。

环渤海的“三国演义”

环渤海港口群主要是由辽宁、津冀和山东沿海港口群组成,全国10个亿吨大港中竟然有6个集中在此,而大连、天津、青岛又分别是各自区域的中心港口,同时还是《全国沿海港口布局规划》的9大干线港。但这仅仅是竞争的开始。

2009年作为我国区域经济发展最快速的一年,国务院一口气接连出台了9个区域规划。其中在《振兴东北老工业基地规划》中,明确大连港为东北亚国际航运中心;而天津港也不甘示弱,滨海新区规划中则确定天津港为北方国际航运中心;比较而言,青岛港的处境相对尴尬,仅仅依靠山东省全力支持青岛港竞争北方国际航运中心。

“环渤海区域港口的竞争主要体现在三个层次:不同港口群之间的竞争;同一港口群不同港口之间的竞争;同一港口内不同企业之间的竞争。” 何学彦表示,“但从目前的情形来看,由于环渤海正处于快速一体化的进程之中,港口的竞争会日趋激烈。”

喧嚣的竞争表象下,其实隐藏了各地区区域经济发展的基本逻辑:哪个地区能够在港口的竞争中占据优势,将会在地区经济发展中拥有不可比拟的先机。有资料显示,全球35个国际化城市中,有31个是因为港口而发展成为国际化的,前10名的城市几乎都是港口城市。更令人吃惊的是,全球财富的50%集中在沿海港口城市。

而中国同样如此,比如长三角占国家GDP总量的18.6%,正是拥有了上海港、宁波港等;珠三角地区占国家GDP的9.9%,也正是拥有了广州港、深圳港做支撑。同样在环渤海地区,占全国GDP总量的25%,也是因为有了大连、秦皇岛、天津、烟台、青岛等港口。

正因为如此,各地也是看中港口在拉动经济方面的巨大作用,纷纷施展拳脚,以求得在未来的竞争中处于优势地位。

作为东北门户的大连,在东北振兴、辽宁沿海经济带等一系列政策的利好前提下,开始了在辽宁的“攻城略地”。在相继参股威海港、投资锦州新时代集装箱码头和秦皇岛新港湾集装箱码头,以及与葫芦岛港合作建设吞吐量为5亿吨的煤炭码头;与丹东港的整合前期工作展开之后,辽宁省决定将把除营口港之外的辽宁省全部沿海港口都纳入大连港集团,由后者负责整合全省的港口资源。至此,大连港走向东北亚航运中心之路更加坚定。

而作为京津冀门户的天津港在整合方面也不甘落后。天津滨海新区被纳入国家整体发展战略部署后,其定位之一便是“北方国际航运中心和物流中心”,天津港更想谋求成为继上海之后的第二个国际航运中心。为此,天津实施了“双港双城”战略——所谓“双城”,是指中心城区和滨海新区核心区;而“双港”,则指在距离天津现有港区20公里的东南沿海建设新港区(南港),形成两大主力港区带动天津港口发展的格局。

相比之下,虽然青岛港缺乏相应的国家政策支持,但这并没有阻碍青岛港成为北方航运中心的雄心。一方面,青岛港积极整合省内的威海、日照等重要港口,比如与日照港共同投资11.5亿元、联手经营日照港集装箱码头;另外一方面建设新港口,比如新建设计的吞吐能力达3.7亿吨的董家口港。未来山东省政府计划形成以青岛港为龙头,以日照、烟台港为两翼,以半岛港口群为基础的东北亚国际航运中心。

对此,何学彦表示,“到目前为止,大连、青岛、天津三个港口的竞争还处于整合各自区域港口的阶段。未来的竞争会更加激烈,‘三国演义’的趋势会越来越明显。”

竞争的变数

尽管大连、青岛、天津分别在辽东半岛、山东半岛、京津冀等各自的区域处于老大的位置,但这并不表明这三个港口可以高枕无忧。实际上,即使在各区域内,仍然存在着潜在的竞争对手,时刻觊觎着区域老大的宝座。“区域内的港口竞争才是目前最激烈的竞争,也是未来港口竞争打破三足鼎立格局的最大变数。”何学彦表示。

正如双子星座一样,在每个区域内确实还存在着一个梦想搏上位、争第一的潜在对手。虽然暂时威胁不了老大的宝座,但这些潜在对手仍然是老大放心不下的“心头之患”。

距大连直线距离大约200公里左右的营口,以其独特的优势,比如离东北、西北等腹地距离相对较近、不淤不冻、四季通航等优势迅速崛起。数据显示,1991年大连港占据了辽宁省港口份额87.2%,2008年份额下降至38.9%;而曾经名不见经传的营口港,则由1991年不足6%的份额上升为42.5%,并成为中国第10个破亿的港口。

港口的竞争不仅源于自身的竞争,而更主要源于腹地经济的支撑。营口背后拥有以沈阳为中心城市群的经济带,2008年辽宁中部城市群GDP占据了全省67%的份额,而且辽宁很多重工业基本都离营口很近。比如抚顺石化的成品油输油管道一直铺到营口港、鞍钢226亿元的精品钢生产基地落户营口港等等一系列工程,为营口港提供了丰富的吞吐量;此外,营口港距离辽宁、吉林、黑龙江等腹地相较与大连比,陆路缩短近200公里,市场力量也主导了更多物流选择营口港。此外,营口港作为上市公司,拥有强大的资金后盾作为保证。这些都为营口港未来的发展夯实了基础,难怪有人惊呼“营口港未来可能吃掉大连港”。

同样,对于天津来说,距离其直线距离不到70公里的地方,同样存在着一个未来可能成为钻石级的港口——曹妃甸。相对于天津来说,曹妃甸的优势浑然天成,比如距离渤海最深处仅500米,不淤不冻等自然条件;此外,还坐拥首钢、10亿吨的冀东油田等资源。更为重要的是,曹妃甸距离东北、西北等地的距离也比天津拥有优势,所有的这些为曹妃甸未来的发展提供了强大的动力。

显然,曹妃甸也一直被天津所忌惮。天津曾试图与曹妃甸接洽,希望与其合作,但结果并不理想。据说首钢搬迁时,也曾考虑过天津,由于北京希望能够对港口增加掌控权,但天津并没有答应,曹妃甸却非常乐意与北京合作,希望首钢搬迁至此。因此,搬迁后的首钢与唐钢合并,首钢占51%的股份。曹妃甸一夜成名,天津则生生培养出一个强势的竞争对手。

相比较而言,青岛港压力相对较小。在整合了山东省内的日照、威海等港口以后,特别是山东省政府确立“一体两翼”——即以青岛港为核心,以日照、烟台港为两翼的发展战略,青岛港依靠山东快速的经济和雄厚的经济实力,以及距离日本、韩国较近的地缘优势,青岛港的发展看起来相当美好。

但对于青岛港而言,腹地的竞争如果仅仅依靠山东和河南、河北一部分,相对要比大连、天津等背后的腹地薄弱一些。尽管山东目前经济实力很强,但随着东三省、华北、西北等地经济实力的增强,总体经济大于山东省将是很正常的事情。对于青岛港来说,如何扩充腹地资源显得尤为重要。何学彦表示,“港口竞争不仅是本身条件、吞吐能力和运营效率的竞争,也是支撑港口经济的自然条件、集疏条件,特别是腹地经济的竞争。”

山东环渤海发展研究中心副主任刘良忠在接受《商业价值》采访时也表示,“青岛、大连、天津等环渤海地区的港口,相对来说,腹地重合的很多,未来的竞争会更加激烈,也会存在很大的变数。”

特别是,各个腹地产业雷同较多,而且每个地区基本上都存在着与之竞争的港口,未来的竞争态势,只会增强,而不会减弱。“应当以竞争促进合作,在竞争中形成合作,在竞争过程中促进差异化分工,合作形成是一个过程。不仅是环渤海区域内竞争合作,而且环渤海的港口要与韩国釜山、日本横滨等港口竞争。”何学彦表示。

被影响的投资

可以看到,表面热闹的港口竞争,其本质是背后产业的竞争,这势必对投资产生重大的影响。但不可否认,这种竞争同时也带来了很多的商机。

众所周知,钢铁、石化等大型产业对港口的支撑作用显而易见。“目前大石化、大钢铁项目已经把整个环渤海地区包围了,每个城市都有自己的石化梦。”

目前,环渤海及周边地区主要有8个油田,分别为大庆油田、吉林油田、辽河油田、胜利油田、大港油田、华北油田、冀东油田和渤海油田。目前,这些油田产业大多集中在石油生产和石油化工,产品竞争集中在上游低端产品,下游新型化工材料和精细化学品领域高端产品短缺。“十二五”期间,随着产业结构调整升级,高端石化产品的竞争将会逐步加剧。因此,何学彦表示,“这些油田产业的竞争,将不再是大胜小,而是快胜慢。不同港口及相关城市的竞争力,将受到所依托油田产业升级快慢的影响。”

确实,以曹妃甸为例,首钢的搬迁以及仰仗冀东10亿吨大油田的储存,曹妃甸完全有理由把钢铁、石化等项目做大做强。

而距离最近的天津显然不甘愿被曹妃甸超越,南港的建设就完全是为了石化等项目。《天津南港工业区总体发展规划(2009-2023年)》显示,未来南港工业区将重点发展石油化工、聚酯化纤、精细化工和能量综合利用4条循环经济产业链,延伸30条产品链,构建完善的石化产业循环经济体系,形成技术水平一流、上中下游关联紧密的国家级石化产业基地。据了解,南港目前已经与陶氏化学等世界500强签署投资协议,进行大规划的石化项目投资,而依照《天津临港工业区总体规划(2004-2020年)》,南港被确定为临港工业集聚基地,世界级化学工业区。

恒力(大连长兴岛)石化产业基地项目在大连总投资250亿元,这同时也是大连发展石化产业引资的重要项目。不仅如此,沧州500万吨炼化项目,已经投产多年。规模更小的石化项目,在环渤海地区则累计达4000多家。而环渤海三省一市计划中的大炼化项目数量惊人,沧州甚至还计划拥有一个千万吨炼油项目。

纵观世界上很多港口,其背后都有巨大的石化产业在支撑,比如鹿特丹背后有壳牌石油、新加坡同样依靠石化产业快速发展。“各地发展石化产业,各具优势,但最好还是有个环渤海的整体发展规划,这既对投资者有利,同时对于渤海的环境保护有利。”何学彦表示。

由此还可以看到,各地大力发展港口以及临港产业,对很多相关产业的带动作用也越来越明显,围绕港口以及相关产业的发展自然也带来了很多机会,比如物流业、港口的信息化产业、相关配套的基础设施建设等。“投资者应该考虑到当地的产业政策和未来长久发展,选择合适的地点进行投资,而不能只考虑眼前利益。”何学彦表示。

可以预测,未来围绕环渤海港口以及背后产业的竞争会日趋激烈,而投资者需要透过纷杂的区域竞争,做出适合自己的正确选择。

1,淘宝网开店的潜规则

在淘宝网上开一个网店的全过程应该是这样的:寻找货源→注册开店→拍产品图片→写产品文案→产品上架→网店推广→做好客服→准时发货→售后服务,其中一环扣一环,环环相连,一个不能少。在成为皇冠店铺以后,又会增加做广告,做直通车,做促销,建立网店社区,稳定客户,做DM,线下互动等,又增加了许多不可缺少的环节。

在环节链的理论里,有一个著名定律:改进某一个环节,将它们做到极致,都会带来销售的大幅上升。我写的皇冠故事,几乎涉及到了潜规则中的所有环节,但是有一个环节几乎没有触及,这个环节就是产品文案。我今天要讲述的,就是在这个环节上做到极致的皇冠店主邱涛。

2,广义和侠义的产品文案

 产品文案有广义与狭义的区别。侠义的产品文案是用文字来表现的,是由标题、产品正文、产品口号等组成的。广义的产品文案是由三个部分组成,有文字的产品文案、图案图形、网页三者构成,并形成一体化的设计制作。

 什么样的产品文案是好的产品文案?我的观点是:好的产品文案必须能够表达清楚该产品的所有卖点,并且用强烈的视觉冲击力勾住网购群体。它动用的资料和工具是全方位的,有主体的产品说明、客体的体验报告、截图、照片、表格、插图、视频、动漫、转载、口号、即时通讯工具等等,全部围绕一个中心:这是一个什么产品?目标受众为什么要购买这个产品?

 好的产品文案,是介于目标受众和产品之间的一种纽带,受众通过产品文案来理解和认识产品,产品文案则能引导受众更好地理解和接受产品。产品文案的风格是不一样的,清晰的,幽默的,华丽的,逻辑的,跳跃的,洋洋大观的,化繁为简的,但是目标受众由浏览进入驻足进入购买,是好的产品文案的标准。

 3,邱涛的产品文案可以一夜风靡淘宝网

 邱涛今年33岁,山东兖州人,曾经是当地一个中学的办公室主任 。2005年,他的老婆因为喜欢雅芳化妆品,开始在网络上用QQ、社区论坛、博客等工具销售雅芳化妆品,成绩不菲。2006年3月,邱涛辞职经营淘宝网店,月营业额为3-4万。2007年3月,月营业额达到5-7万。2007年11月,月营业额达到14万。2008年10月,接收采访,讲述“淘宝三年成就百万富翁”的神奇故事,帖子浏览量过10万。

 淘宝网不乏做化妆品的大鳄网店,但是他们几乎都诞生在上海、杭州、南京这样的大城市,当地的顶级供应商常常是他们的支撑。邱涛在兖州这样一个63万人的小城,创造这样的财富神话故事,用他的话说,是因为他们的图片拍摄、宝贝描述、网页设计,能够让他们的产品一夜之间风靡整个淘宝网!

邱涛分别在c2c 和b2c开了两家店 ,c2c 的店是3皇冠店,叫“一笑倾城美颜坊”;b2c的店开在淘宝商城,叫“美容护肤力天世纪 ”。两家网店都经营化妆品,主要以日韩类护肤、“女人我最大”推荐品等等为主。邱涛从2007年开始,陆续在淘宝上炒热了一批产品。说起炒作技巧,他说,“不知道怎么说,就是比较喜欢找产品的卖点吧。想好一个产品的卖点,就开始做一些好的描述,基本上有点击率就卖的很好。”

邱涛的团队有30多人,其中有5个人专门做产品文案。产品文案设计是指图片图示、产品描述、网页设计的综合。这样的设计给他们带来的就是“一夜风靡”的效果。如果可以用一个例子来说明风靡的程度,邱涛说,他们曾经有过统计,一个产品文案设计出笼,会有2000家以上的网店盗用设计。

4,关于“小脚丫”的文案设计

 我希望邱涛先从一个具体的产品开始谈起。邱涛给我一个链接,打开是一个女性的脚丫,“比如说这个白白嫩嫩小脚丫,在图片上我选了一只美足,然后把名字起的比较吸引人。这样在宝贝展示的时候就能抓住人的眼球。”

 我仔细看了“小脚丫”的文案设计。这个产品源于雅芳的一款很普通的润肤霜,在一般人看来,几乎没有卖点。邱涛让团队里的女孩子先使用,感觉效果确实不错,于是开始了卖点的寻找。

 首先是图片的寻找。设计团队从网络上搜寻了无数美丫照片,最后选用了3张。这几张照片选用的很到位,确实给人悦目的感觉。作为照片的说明,文字是这样设计的:“掌柜疯狂推荐!洗澡澡的时候美女们顺便用搓脚板修一下脚脚哈,然后均匀地抹上脚跟膏,再套上棉袜,一小时后脱下棉袜,脚脚就会变得晶莹晶莹的,非常的美,美不胜收哦。原来脚脚也可以这么性感哦。也可以送给家中的老人,哈哈。好DD,推荐推荐……。超多好评,不推不行!真实评价截图。”

 这个描述很平民化,“描述里做了很多引人的卖点,突出产品的效果。这样产品的购买率就提高了。这是我们自己做的一个描述。你问效果吗?淘宝网现在超过200多家网店在卖,全部是用我家的图片和描述,而且都卖的非常的不错。全部是抄袭我们的。”邱涛的话里是埋怨,也是自豪。

 作为产品的名字,我不敢恭维,好像长了一点,叫“百万美女验证白白嫩嫩脚丫的法宝,不好用不要钱,专柜58元”。名字好长哦,但也许有它存在的理由。产品旁边的两行注解帮助你理解这个产品的名字:a,一口价17.90元(和专柜价相差好多啊!);b,一个月累计销售2099043件(怪不得是百万美女验证)。

 我将网页下拉,仔细看了全部的设计,大约由几部分内容组成。第一部分是收藏人气1216的说明;第二部分是产品介绍,有产品成分、特色、使用方法、适合人群等;第三部分是16条客户对产品的评价;第四部分是长达6页的最近一月的销售记录;第五部分是在几张美足旁边的广告语;第六部分是售后服务的大段说明;第七部分是对顾客的三大承诺:提供高品质、低刺激性、可持续使用的价格。特别是一句广告语,说得很实在,足以打动任何人:把市面上性价比最好的产品介绍给客户!

 如果让我给一个评语,我的评语是,几乎找到了这个产品的全部卖点了。

 5,说说你们的设计团队

 我一边采访,一边大量翻看网店里的设计。应该承认,这些产品文案的设计水平,一点不输给淘宝网。而这些设计人员是在一个小城市里找到的,这成为我的好奇。

 “是这样的,”邱涛坦言,“最初我们自己做网店的时候,也没有设计这个想法的,自己拍个照片都很差的,不会用ps。最初用ps 是对产品图片进行一些美化和修饰,然后是在描述中添加一些产品细节图,比如那个中草药鼻膜,里边有个做完鼻膜后撕下来的黑头的效果图,就是我客服做完后拍的。呵呵,结果成了‘官方图片’了。我们在从商城店开始,认为应该在设计上下功夫,提高设计的美观程度,不能再是文字的堆砌。于是大力招聘会ps 的员工,并加以一定的培训,经过半年多的磨合,就成为今天的这个设计部了吧。”

 “那么,招聘和培训设计人员一定会有故事吧?” “其实,设计部更换了好多人了, 大概走了有7、8个人了。比较有意思的是,现在设计最好的一个小姑娘,是当时从销售上调过来的,起初跟在别人后边学习,但进步很快,反而一跃成为最佳设计了。全身白的产品就是出自她的设计。”

 我没有插话,让邱涛保持讲述的自然。“我们新招设计员工有个考试项目,就是随意拿一个产品,根据自己的思路来创作,做一个文案设计出来。对他们来说,这个过程是很艰难的,但正是这样,锻炼了每个人的设计能力,包括文字,包括编排,包括设计。”

 后来邱涛告诉我,在兖州这个县城,很难找到有水平的网页设计。最初给图片加超级链接,包括切图,都是在网上找教程一点一点学的。“很多这样那样的技巧,对于会的人来说都是一句话就可以点出的事情,但对于我们这样在摸索的人来说,那是好难好难。”

 自己先学会,然后再教会员工,在小城市里人才就是这样培训出来的。邱涛继续回忆,“现在,我们找的设计人员,没有一个会网页知识的,我们是在不断的工作中,把自己会的那点再教给他们。很幸运的是,她们都很聪明,接受能力也很好。”

 当然,邱涛也有一套激励大家做好设计的方法,“对做得好的有奖励,那是当然了。比如我们在月底会对设计部的人员,根据设计量、精美度、产品销量做一个评比,然后来分配奖金。”5个设计人员独自完成自己的设计,但是设计的通过是全体来打分的。只有全部都有感觉了,认为找到卖点了,也就通过了。一般讲,产品销售的点击率也就随之而来了。

 通过的方法是大家一致喝彩,就是全体做设计的甚至做销售的都觉得好看,就叫精致了。每个设计都是大家一屏一屏的沟通,做一屏看一屏,满意就往下做。做出来全体都说好,就OK一致通过。

 6,你再说明一下成功文案出来的程序

邱涛介绍,一个成功的文案设计会考虑几个因素:图片的选择;产品文字说明;产品效果对比图;评语截图;标题推敲;还有整个页面的精致度。基本就是这些,也是团队在慢慢摸索中找到的经验。

这一切,还仅仅是个人做的事情,团队的配合是:先内部使用;确定要推出的产品;寻找产品卖点;将各方面的意见汇拢到设计部。在这个过程中,客服部也会起很大作用,在确定要重点推一个产品以后,客服部会到客户资料里去找想适应的老客户,通过邮件和聊天的方式派送样品和收集老客户的体验。客服部收集好了,就做文档发给设计部。

邱涛补充,他们很重视老客户的价值。一般在遇到一个好产品的时候,首先会找3年内消费最高的客户免费试用,先后有400位老客户成为新产品的试用者。当七成以上的试用者表示会自愿购买的时候,这个产品才会确定要推出。

产品文案的设计流程,他们一直坚持下来了。从2007年下半年到现在,已经是一种习惯了,大约300多个产品的文案是通过这样的程序做出来的。设计部的5个人每人都是独立做产品设计,由市场来决定对他们的奖励。

7,全身白产品是典型的一夜风靡

 我希望邱涛再介绍一个产品文案的典型,说明一夜风靡淘宝网的经过。邱涛说这样的产品很多,“还有今年(08年)在淘宝热卖的全身白,你可以看看,淘宝网有超过3000家在卖这个,但是全部描述都是我们做的设计。我们网店的销售的最高显示是11076瓶。

邱涛向我描述了全身白这个产品文案设计的全过程,“开始我们用了大量的时间,投入了很多的人力和物力,发放了足够多的试用品,征集了一大批老客户感言,这个基础工作让我们有了判断,下决心去做好这件产品的描述。所以全身白7月开始一上市,马上就火了,最多的时候一天卖了300多瓶。当时负责我们店的淘宝小二说,真的是个销售奇迹。从这个产品开始,我就每件产品都会联系老顾客做试用回馈,回馈好的我们采用,不好的方面我们改进,就有了今天很多还不错的宝贝描述页面的原始资料的积累。”

“我们来分析一下全身白这个产品的策划过程。你先告诉我这个产品的特点,和你们为什么选择这个产品做重点销售?”我希望挖掘更多的细节,生意这样问。邱涛解释,“其实没有特别的去策划,是无意间认识的一个供货商推荐给我这个产品,我当时觉得还不错,先给了50个老客户体验,大家都说好以后,就马上投资,用我们‘膜法小铺’的品牌做了第一款身体护理膜。这个产品效果真的是非常好,是用28天实现渗透式身体美白,还能防晒,让女人真正地实现身体白白嫩嫩的效果,所以老顾客回头带朋友来买的也非常多,慢慢地就做出了这个销量,但是开始的时候并没有刻意地当成销售重点,是使用的结果让我们找到了感觉。”

2009年元旦,邱涛在杭州出差的路上,写了一篇博客,回顾了全身白产品的上市,“2008年7月,单品膜法小铺全身白上市,再一次做到了一夜风靡淘宝网。截止到2009年1月1日,半年累计销售11076件。一夜风靡的时候,单店每天销售500件都有过,客服MM说,真的是卖到了手软。可恨的是,全身白又被不良卖家买过去造假,迅速铺满整个淘宝网2000多家网店,全部盗用我们店的描述和创意,客服MM菲菲用全身白美白过的腿和胳膊也再次成为很多买家的偶像胳膊腿,……。”

8,全身白产品文案的特色分析

 我又一次打开链接,开始是审视,后来到欣赏,阅看了全身白产品的网页和文案设计。和小脚丫产品比较,全身白保留了以前文案设计的特色,又增加了几处描述。让我吃惊的是,全身白网页设计的长度竟然有整整700厘米。

 第一个增加的内容是产品在销售过程中间的促销活动。开始的时候是每买一个送30个积分,满200元送2000分(20元)。在销售量累计冲击10000的时候又增加了新的促销活动。现在销售量到了11076,为了冲击淘宝网美白产品单品的最高销售记录15000,又在组织新的更大规模的促销活动。

 第二个增加的内容是客户的各种反馈。这已经成为网店和客户互动的主要内容。客户对产品的反馈,配合了客户的照片,用多种方法装饰,打破了我们曾经见过的罗列方式的单调排列。很有趣的是,一些买了假货的投诉也一样得到公布,在和美誉的评价比较中形成强烈反差。

 第三个增加的内容是产品使用前后的各种对比图片,有胳膊的,有腿部的,都是真人真实拍摄,有很强的鼓动效果。

 第四个增加的内容是各种时尚杂志对同类产品全身白的推荐,有9个杂志排列在一起展示,花花绿绿,形成一道美女风景线,有很强的视觉效果。

 第五个增加的内容是搜集了各个网站上的同类全身白产品的对比价格,有310元的,有270元的,但是邱涛网店的全身白只卖60元,还有赠送。

 我通观全部网页和产品设计,在拉下达7米长的页面中流连,仿佛一个客户沉浸在产品的小型展览中间。所有的产品卖点全部被挖掘出来,并且整理设计成为可观性很强的画面。这样的设计又和促销活动完美结合,你已经分不清楚这是一个单纯的产品文案,还是一个完整的促销活动展示。

 9,产品文案设计已经提升成为一种营销手段

 报道邱涛的媒体有好几家,文章也有多篇,其中到处被转载的是他的“三年成为百万富翁”的文章。我已经不满足这样的报道,也许这样的报道会对淘宝店主继续起着励志的作用,但是3皇冠以上的580家店铺的掌柜应该都有这个身价。

 我们要知道的是,邱涛达到这个结果的过程是怎么样的?这个过程和别人不一样吗?他有什么创新?他有着一种指路牌的作用吗?

 我在网上多次对邱涛进行采访,记得有一次我问他,你们从什么时候意识到这样做的必要性?有什么事情触动你们了吗?他沉思,“从进淘宝商城开始,才发现其实一件产品,在时尚杂志或电视广告上看,就要比在网路上看着精致,才慢慢开始拿到一个产品后,先拿买家的眼光去看,给自己一个问题,如果自己去买,我为什么要买?是什么吸引了我的眼球?这样我们才发现越来越多的产品卖点,才有了淘宝商城的销售奇迹。是的,和网店比较,为什么时尚杂志和电视广告会对消费者有更加强烈的购买冲动呢?现在看来原因就是各个网店的产品文案设计都不够专业,或者没有在这个环节上做到极致。

 而我的感慨是,淘宝网的店主们都说自己遇到发展的瓶颈。太多的店主只会用拼价格的方法形成销售,好像除了这样的方法就别无二门了。还有的店主开始尝试广告,甚至是以做不做广告为时尚,那么,还有没有第三道门呢?

 凡墙皆门。我们看不见门,是因为我们以为墙是不可以或者不能够捅一个窟窿的。在销售链的各个环节里,既是互相连接的,又是可以独立成章的。产品的网页和文案设计,本来只是销售的一个环节,但是它在做到极致以后,完全可以提升为一种独立的营销手段。

 10,新一年的新的打算

 我问邱涛在2009年的打算,他计划在新的一年做1000家网店的加盟。我又问,你们给予加盟商的会是一种什么样的支持?邱涛很自信:我们会用商城做样板店的,我们会提供的帮助包括描述图片、代码统一提供、店铺装修统一提供,上班族如果是兼职做,那我们可以代发货。我们专业的产品文案设计,会和物美价廉一样构成新的销售法门。

邱涛介绍,团队已经做了300多个产品的文案,其中最出彩的是全身白、膜法小铺红石榴、全身水密码这3个产品。全身水密码这个产品刚上架就有成为明星产品的架势,“淘宝今天有个小二说,这个单品一定能火爆,因为是他见过做的最好的单品设计文案。呵呵,我觉得有点吹,但是我自己也很满意,相信这个产品又会一夜风靡。”

他最后说,“淘宝网最值得收藏的小店有18家,我们排名第17。这是不是我们的一个亮点呢?”哈哈,这个邱涛,三句话不离本行,满脑子都是卖点、亮点,都成为他的思维习惯了。

网店c2c: 一笑倾城美颜坊 http://shop33025982.taobao.com/
网店b2c: 美容护肤力天世纪  http://litianshiji.mall.taobao.com/

 

http://www.weiyaclub.com/?p=992

“红衣大炮”周鸿祎的好斗性格,从他办公室的摆设都能透出一二。墙上贴着十几张靶纸,靶心位置被射的一片狼藉,周告诉我,他学的是类似于《枪王之王》的近战快射,他认为,长距离远射没什么实战价值,“15米是我的最佳距离”。周的“好斗”已经成为一种标签,最近,他的备受关注,就是因为和金山、瑞星等的战斗。

但是,这种江湖之战不是我关注的重心,我想关注的是:一个无心插柳的产品,一个没有杀毒技术的外行,一个没有革命性商业模式的小产品,360因何很快速实现了从02亿用户的跨越,甚至成为行业“公敌”,颠覆了杀毒行业20年的牢固基业。 

微创新!没错,这种应用驱动的微创新,是“红衣大炮”再度发射的真正内核。4年的时间,周鸿祎这个曾经“调戏”过用户,甚至留下过污点的猛人,把用户体验创新当做一个偏执狂式的方向,内部称之为“拜用户教”,靠一种持续的、被专业人嘲笑的“微创新”,360成功引爆了亿级用户的能量。这是一颗有着革命性力量的种子,不少公司靠着这颗种子,进入到竞争力的更高境界。

“微创新”可能是我最近几年都会深度关注的创新话题。最近,跟周鸿祎进行了一个长时间的对话,挖掘一下360的“微创新”,以及这种“微创新”的动机及难题。

 

1、无心插柳:专攻流氓软件。2006年中,正值流氓软件横行,大小互联网公司都在通过流氓插件的方式植入用户的电脑,市场需求非常明显。不过,对杀毒软件公司而言,这部分需求却被严重忽视。

360安全卫士就是在这种情况下推出,没有防火墙,也没有实时防御,只干一件事:杀流氓软件。

周鸿祎推出360,没有野心(周当时的工作重点是行业大趋势社区搜索,这后来被证明是失败的),却有私心。“当时这个流氓软件太可恶了,他们把老百姓祸害以后,把屎盆子扣在我头上,让我一个人来背黑锅。我就是为自己讨一个公道。”

为了给自己正名,周鸿祎好斗本性暴露,以杀流氓软件的名义,把自己放在了互联网大小网站、跨国公司的对立面,他的盟友只有一个:用户。

 

2、确立公司基因:解决问题最重要。2006年下半年,360的名声大噪的一个重要原因是官司和口水战。周鸿祎因为杀流氓软件,得罪了不少公司,一时间,口水战,谩骂,法律诉讼等乱花渐迷离人眼,甚至惊动了央视参与报道。

另一个原因是周鸿祎做对了一件事:技术不重要,应用才是关键。正因为缺乏安全技术积淀,周鸿祎采取了和传统安全厂商截然不同的思路,“杀毒厂商总是把安全定义成一个很狭隘的杀毒,然后杀毒就意味着高深的技术,而我们觉得,解决问题比做什么技术更重要,所以思考用户有什么问题比思考我们技术还有什么不足更重要。”

早期,360的技术人员很郁闷,一方面要遭受对手的嘲笑,一方面底气也不足——大家觉得是为了周鸿祎的喜怒哀乐而做的产品,只是个小玩意。周鸿祎就鼓励技术人员说,“这个世界上技术没有高下之分,产品没有大小之分,最后你只有一个市场大小之分。那怕你就写了几行代码,你能解决中国几亿人的一个事,这事就是一个大事儿。你写了一亿行代码,最后这产品就只有一个人用,这事也没意义。这是一个价值观的问题。”

无意中,周鸿祎这句鼓励的话却成为360用户体验创新的一个基因。

 

3、一个不起眼的微创新:清理垃圾。2007年,360经常遇到用户的抱怨:电脑运行太慢。事实上,用户电脑里的流氓软件、插件问题解决之后,用户仍然感觉到运行速度很慢,一个关键原因就是注册表垃圾、磁盘垃圾太多。

360就做了一个很不起眼的功能:清理垃圾。这一功能竟然成了360用户的杀手级应用,因为用户不可能每天都遇见病毒,但是每天都会使用电脑,就会制造电脑垃圾,就会影响电脑速度,“清理垃圾”因此大受好评。受这个思路的启发,360做了一系列跟安全无关的功能,比如清理痕迹、软件管家等,也备受专业人士嘲笑。

嘲笑声中,360的装机量却是直线上升。

 

4、用户参与创新:恶评软件投票。2007年,360与CNNIC的口水仗引人关注,但打击流氓软件的运动似乎陷入僵局,安全厂商查杀恶意软件也面临法律风险。360也遭遇了不少诉讼,而且基本以败诉结束,每输一次,周鸿祎就要赔10万。“斗士”周鸿祎开始郁闷起来。“尽管老百姓都认为叫这个软件是流氓软件,但是我们没什么法律依据管人家叫流氓软件,这样我就伤害了人家的名誉权”。

360技术人员在和用户交流时,受到启发,以全新的评价方法规避诉讼:放弃“恶意”,引入“恶评”机制。20073月,360放弃“恶意软件”的称呼,不再由自己对软件做出判定,而是引入广大网民的参与和互动,由他们对软件的好坏进行评判,将“恶评软件”的判定权完全交给网民。

这时候,360安全卫士的装机量已经突破了4000万。

 

5、又一个关键之“微”:木马反击战。2007年下半年,流氓软件开始出现两种变化:一种是洗手不干了;还有一种开始转作病毒和木马。在商业利益的驱动下,木马产业链开始形成。“当时,我们呢,用户希望我们把木马问题也解决了。当时,木马刚刚才出来,杀毒公司对木马也不重视,这也是一个微。”

这时候,周鸿祎做杀木马的时候,技术上刚起步,他们就想有没有一种更简单的方法解决问题。传统的思路是木马病毒进入到电脑之后,安全软件能把木马杀掉,有否其他的路径?周鸿祎发现,电脑中木马,是因为你的电脑有漏洞,但是没有人关注这一点,杀毒厂商也没有动机去做这件事,因为它漏洞都补了之后,它就不中毒,谁还买杀毒软件呢?

我问:“打补丁竟然成为360一个引爆点,有点匪夷所思?”

周鸿祎:“我们实际上投入了很多服务器和带宽,来打补丁,也就是说这事不能做得浅尝辄止。微软也打补丁,但是速度很慢,而且很技术化,很多用户不知道怎么打补丁。当时是我们第一个专门做打补丁,在市场上遥遥领先。当时很多人就嘲笑我们太不专业了,其实是这么小的一件事,你把它做到最好,做到极致,做到世界第一,是不容易的,要下很大的功夫。”

在一片嘲笑声中,200710月, 360安全卫士用户量超过瑞星、金山,成为国内用户量最大的安全软件。

这就是周鸿祎通往2亿之路的又一个“微创新”,就像山谷里的野百合,春天到来之前,完全被技术派无视。

 

6、一个更加没技术含量的微创新:体检。2008年,周鸿祎又做了一个“微创新”,几乎没有任何技术含量,这就是360的一个功能:体检。它的出发点是,电脑可能亚健康状态,有的电脑可能没有病毒,但是它有很多漏洞,等到电脑漏洞很严重的时候再去修,有时候会很麻烦,应该随时体检,保持一个健康的状态。

“体检”功能的核心就是把电脑安全的状况形象化,当然,这遭到了专业人士更猛烈的嘲笑。

我问:“有时候,应用创新的最大敌人好像是技术高手?”

周鸿祎:“实际上,很多杀毒软件不成功,有一个很重要的因素,很多杀毒软件是高级技术人员自己做给自己的一个高级玩意,它不是给普通消费者做的一个大众消费品。传统杀毒软件的界面,无比复杂,术语满天飞,然后各种按钮你也不敢碰,只有技术专家才敢点开去看。在这种微时代,这个理念已经落后了。”

 

7、第一次推出杀毒产品,结果:失败!20087月份,360推出一款杀毒软件产品,结果初战失败。周鸿祎反思说,传统的杀毒软件太重、太大,不符合用户的使用习惯。后来,360杀毒做了几个微创新。

微创新一:把杀毒软件的保护级别重新做了改造,避免给用户造成卡机的感觉。比如,木马病毒只有在运行时才会发作,你只是拷贝它,它其实是“死马”。周鸿祎的思路是:你从盘上拷到一个木马,我们并不报,但是你只要运行它,我就报,速度提高了很多。

微创新二:把杀毒软件的界面给改了。360杀毒只有三个按钮:病毒查杀、实时防护、产品升级。刚开始,很多人嘲笑这个界面太白痴,太简单,跟传统复杂的杀毒软件界面不一样。但是,这却得到了用户的追捧,甚至对杀毒软件的界面产生了颠覆性的影响。

微创新三:查杀病毒不打扰用户。过去,杀毒软件查杀病毒时会弹出一个窗口。但是,周鸿祎发现,在一些特殊情况下,比如用户正在打游戏、做PPT演示,这一个小弹窗很具骚扰性。“我们就取消了弹窗,不打断用户吧”。

“微创新”之后的360杀毒大获成功,周鸿祎事后总结,成功的关键是进行了“微聚焦”:把速度性能放在第一位,用户用了这个杀毒不至于卡机。

 

8、颠覆性的杀毒“微创新”:白名单技术。2009年,360杀毒在技术上进行了一个突变:突出黑名单+白名单杀毒模式。周鸿祎认为这是一个颠覆性的技术。

传统上,查病毒主要靠黑名单,黑名单越来越大,病毒库越来越大,对电脑的消耗也越来越大,而且木马也容易变异,黑名单有时也容易失效。周鸿祎开始从用户分析的角度考虑问题,“我们把用户常用的软件都收集齐了,建立一个白名单。打个比方,来了一个不认识的病毒或木马,它不在我的黑名单里,又不在我的白名单里,十有八九不是好人。”

 

9、微创新文化:像白痴一样去思考,像专家一样去行动。这是周鸿祎在公司内部最喜欢讲的一句话,基本成了360的一种文化,这甚至是360诸多微创新的源头之水。

周鸿祎认为,在众多微创新里,并不是谁灵光一现,也不是创始人高瞻远瞩,“更多的是我在教育我的人要模拟用户,从用户的角度出发,要调整心态,放下身段。像白痴一样去思考,像专家一样去行动。我很喜欢这句话,它不是说用户都是白痴,而是说大多普通用户在电脑安全上,的确是小白用户,你要用他们的思维方式去构造你的产品,但是开发的时候,你要像专家一样,你可千万别再像专家一样去思考,你做的产品非专家看不懂。大道至简,简单就是美。”

360有个很受欢迎的功能“软件管家”,就是这种思路下的产物。在中国,很多软件都是免费下载,这些软件经常被挂上流氓插件。周鸿祎就把那些常用的下载软件,进行专业审核,提供带宽,保证安全、快速的软件下载。

为了理解这些小白用户,周鸿祎甚至有个怪癖:帮人修电脑。乐此不疲,甚至有点上瘾。不管是买东西,还是候机,周鸿祎抓住一切机会先帮用户下载个360,然后修补下电脑漏洞。360有个“开机加速”的功能,就是周鸿祎在这种爱好下的产物。

 

10、“微创新”执行:如何跟用户深度沟通。2008年下半年,360的用户进入高速发展期,周鸿祎自己重新调整了方向:亲自披挂上阵领导360

用户到底是怎么想的?这是周鸿祎给技术人员和产品经理的一个要求,就是你不仅要帮用户解决问题,还要站在用户角度看问题。

为了做到这一点,周鸿祎的做法甚至有点极端。

做法一:周鸿祎有一个不错的社区搜索技术,被用在了用户反馈上,它可以把所有论坛上关于360的帖子收集起来,用关键词匹配,用户的抱怨,产品的使用问题,基本一目了然。

做法二:成立一个用户中心,专门有一个队伍在360的产品论坛上为用户提供服务,跟进用户的批评和建议。

我问:“用户导向其实对传统的管理提出很大的挑战,你如何看这种冲突?”

周鸿祎:“公司内部肯定会存在着资源调配的冲突,优良级判断的冲突,我觉得很简单,不惟权,不惟上,也不惟资历,就惟用户至上。这个东西对用户有什么价值,给用户带来什么感受和影响,比如我们的体检,专业人士很看不起,但从用户角度来看非常科学。”

 

11、周鸿祎的“微教训”。周鸿祎第一次被用户教训是24岁左右,当时在西安交大管理学院读研究生,开发了一款软件产品,得了大奖,在学校也得了不少荣誉。周鸿祎想把这个软件当产品卖出去,走街串巷搞推销,但是这个软件装在用户电脑上跟实验室的运行完全不一样,有的客户甚至把周鸿祎臭骂了一顿。深受打击的周鸿祎,才明白技术和用户是两个概念。

另一个深刻的用户教训是3721。在做3721时,周鸿祎有过两个“微创新”,也是后来的两个大污点:一个是骚扰性的弹窗。另一个是跟百度、CNNIC竞争,抢占地址栏,率先引入驱动技术,多个进程和文件互相守护,让对手删不掉,用户也很难卸载。

周鸿祎反思说,“当时眼里没有用户,只有打败竞争对手。这两个小创新提高了公司产品的安装率,但是忽略了用户,甚至招致用户的反感。等于两个很小的点,变成两个很大的污点。这个教训非常之大,做微创新,不仅要从公司的角度考虑,更要从用户角度考虑。”

 

12、用户体验原教旨主义。把用户体验从一种工具,变成一种信仰,这是周鸿祎正在干的事情。周鸿祎也把自己的CEO职位改成“首席体验官”(此前这么干的是马化腾),他认为,用户中心的文化是没法靠奖惩制度建立的,而是靠员工对产品的“热爱”,对用户的热爱。而CEO这个首席体验官不仅要以身作则,更要言传身教。

周鸿祎甚至在公司内部强调,一切用户利益高于公司利益,赢得用户,这个公司才有价值。“当我们的用户利益和商业利益冲突的时候,我们宁可放弃商业利益。”

说是这么说,当周鸿祎真这么干时,还是给内部很大冲击。360原来的主营收入,是代销国外杀毒软件卡巴斯基和nod322009年大概有1.5亿收入,推出免费杀毒后,这部分基本归零了。

周鸿祎的另一个决策是把360杀毒软件右侧几条文字广告链给取消了,这个一年大概有5000万的收入。

我问:“你们内部有个说法:拜用户教,用户体验原教旨主义,你认同吗?”

周鸿祎:“我认同,我本人不断在灌输这个东西。普通员工可以推翻周鸿祎的话,只要你说的对用户有价值。我们内部推崇,靠积累小胜,达到大胜,而不再迷信十年磨一剑的大创意。公司的进步,就是靠‘微创新’不断累积起来的。”

 

就这样,一个安全领域的“微杀手”迅速崛起,最关键的是,它甚至建立了另一种门槛:不同于传统的技术性门槛,这是一种应用创新门槛。这是一个“微创新”的系统工程,周鸿祎的创新冰山上面是“免费杀毒”,冰山下面却隐藏着N多关键因素。看起来触手可及,伸手却发现咫尺千里。

来源:http://blog.sina.com.cn/s/blog_53bfd67a0100kgb8.html

一个好的外贸业务员,不仅是需要熟知外贸的各个工作流程,更要通过时间来积累成交以及客户维护的技巧,本文作者以他丰富的外贸经验总结了外贸业务过程中,外贸业务员需要特别关注的一些技巧以及注意事项,可能部分观点并不符合你的观点,但可以做为参考,对做一名好的外贸业务员还是非常有帮助的。

1、在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。

2、如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。

3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。

4、答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。

5、报价要有技巧。关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!!),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!!客人都不傻,如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢?

6、接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。

7、生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述,简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时,最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子,具体原因不方便说明,但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了,我没察觉出这个电话的重要,结果单子被别人抢了,郁闷了好一阵。

8、不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如,客人的目标价格实在是做不下来,可以说“我再帮您和老板争取一下”,或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。

9、参加展会时,我最喜欢在第一天去,因为除了第一天,大多数参展的业务都没有了激情,对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天,拜托各位打足12分精神,给每一个到你展位的客人良好的印象。

10、坐在办公室里,重复着千篇一律的工作,发邮件,收邮件。。。。很多人干了几个月却没有订单,甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫,来到贸易公司,才知道,原来的客户开发很没有目的性,即,根本没抓重点客户,而是泛泛的联系,自然很难有成果。做业务,在开始向新客人发邮件前,一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如,如果你是做廉价小礼品的,又想开发美国市场,你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL....做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT....做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES....这些客人只要攻下一家,业务量就够老板笑几个月了。